დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა
Lante Amour დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა
როგორც Lante Amour, ჩვენ მიზნად ისახავს შევინარჩუნოთ მომხმარებლის კმაყოფილება უმაღლეს დონეზე. თუ თქვენ განიცდით რაიმე უკმაყოფილებას ან პრობლემას თქვენს მიერ შეძენილ პროდუქტებთან დაკავშირებით, ჩვენ გთავაზობთ დაბრუნების ან გაცვლის შესაძლებლობას საკანონმდებლო ჩარჩოში განსაზღვრულ ვადაში და პირობებში. ჩვენი დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა მომზადებულია მომხმარებელთა დაცვის კანონისა და შესაბამისი რეგულაციების შესაბამისად.
1. დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები
- დაბრუნების პერიოდი: შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება პროდუქტის მიღების დღიდან 14 დღის განმავლობაში. ამ პერიოდის განმავლობაში, თანხის დაბრუნების პროცედურები უნდა დაიწყოს.
- გაცვლის პერიოდი: შეგიძლიათ მიმართოთ პროდუქტის გაცვლას მიწოდების დღიდან 14 დღის განმავლობაში.
- პროდუქტის მდგომარეობა: დასაბრუნებელი ან გასაცვლელი პროდუქცია უნდა იყოს ორიგინალურ შეფუთვაში, სრული, გამოუყენებელი და გასაყიდად მდგომარეობაში. პროდუქტები, რომლებსაც აქვთ გამოყენების კვალი ან აკლია შეფუთვა ან აქსესუარები, გამორიცხულია დაბრუნების ან გაცვლის.
- ინვოისის წარდგენა: დაბრუნების ან გაცვლის შემთხვევაში, სავალდებულოა პროდუქტთან ერთად გაგზავნილი ინვოისის ან გაყიდვის დოკუმენტის წარდგენა.
2. დაბრუნებისა და გაცვლის პროცესი
-
განაცხადი: თქვენ უნდა წარადგინოთ თქვენი დაბრუნების ან გაცვლის მოთხოვნა ჩვენს მომხმარებელთა სერვისში მიწოდების დღიდან 14 დღის განმავლობაში. თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ თქვენი მოთხოვნა ქვემოთ მოცემული ჩვენი საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით:
- ტელეფონი: 0505 122 0875
- ფოსტა: დაუკავშირდით @lanteamour .com
-
დადასტურება: თქვენი მოთხოვნის განხილვის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას დაბრუნების ან გაცვლის დამტკიცების შესახებ ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით. დადასტურების შემდეგ თქვენ უნდა გამოაგზავნოთ პროდუქტი მითითებულ მისამართზე ტვირთით.
-
მიწოდების საფასური: სანაცვლოდ ან გაცვლით ტრანზაქციებში პროდუქტის ტრანსპორტირების ხარჯებს ფარავს მომხმარებელი, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტი არ არის დეფექტური. დეფექტური ან დაზიანებული პროდუქტებისთვის, დაბრუნების ტრანსპორტირების საფასურს ფარავს ჩვენი კომპანია.
-
დაბრუნების პროცესი: მას შემდეგ რაც პროდუქტი ჩვენამდე მოვა, შემოწმდება მისი შესაბამისობა დაბრუნების პირობებთან. თუ პროდუქტი აკმაყოფილებს დაბრუნების პირობებს, თანხის დაბრუნება მოხდება თქვენს ბანკში 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. ბანკების დაფარვის პროცესები და პროცედურები არ არის Lante Amour-ის პასუხისმგებლობა.
3. სიტუაციები, სადაც დაბრუნება და გაცვლა არ მიიღება
- მეორადი, ნახმარი ან შეცვლილი პროდუქტები
- ფასდაკლებით ან კამპანიის პროდუქტები, სპეციალური წარმოება ან პერსონალიზებული პროდუქტები
- პროდუქტები, რომელთა გადაყიდვა შეუძლებელია ჯანმრთელობისა და ჰიგიენის მიზეზების გამო (საცვლები, კოსმეტიკა და ა.შ.)
- პროდუქტები, რომლებიც არ იგზავნება ორიგინალური შეფუთვით და ყველა აქსესუარით
4. თანხის დაბრუნების პროცესი
- დაბრუნების დამტკიცება: დაბრუნების დამტკიცების შემდეგ, თქვენი გადახდა განხორციელდება 10 სამუშაო დღის განმავლობაში, თქვენი საკრედიტო ბარათის ან გადახდის მეთოდის მიხედვით.
- გადახდის მეთოდები: გადახდა ხდება იმ გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოიყენეთ პროდუქტის შეძენისას.
- ბანკების პროცედურები: თქვენი ბანკის დაფარვის პროცესები არ არის Lante Amour-ის კონტროლის ქვეშ და შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს ბანკს შეფერხებებთან დაკავშირებით.
5. დეფექტური ან დაზიანებული პროდუქციის დაბრუნება
დეფექტური ან დაზიანებული პროდუქციის დაბრუნების ან გაცვლისას გთხოვთ, შეამოწმოთ პროდუქტი მიღებისთანავე. თუ აღმოაჩენთ რაიმე დაზიანებას ან დეფექტს, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურებას 24 საათის განმავლობაში და შეატყობინოთ სიტუაციას. ამ შემთხვევაში დაბრუნების ტრანსპორტირების საფასურს ჩვენი კომპანია ფარავს.
6. სამართლებრივი უფლებები
ეს პოლიტიკა მომზადებულია მომხმარებელთა დაცვის კანონისა და შესაბამისი რეგულაციების შესაბამისად. ჩვენი მომხმარებლების ყველა კანონიერი უფლება დაცულია და მათ შეუძლიათ ისარგებლონ ამ უფლებებით დაბრუნების ან გაცვლის ოპერაციების დროს.
კომუნიკაცია
ჩვენი დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკის შესახებ თქვენი შეკითხვების ან მოთხოვნებისთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ქვემოთ მოცემული საკონტაქტო ინფორმაციის გამოყენებით:
Lante Amour მომხმარებელთა მომსახურება
ტელეფონი: 0505 122 0875
ფოსტა: დაუკავშირდით @lanteamour .com