İade ve Değişim Politikası

🛍️ Lante Amour – İade ve Değişim Politikası

Lante Amour olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve değişim işlemlerini yürütmekteyiz.

İade ve Değişim Koşulları

İade süremiz 14 gündür. Ürününüzü teslim aldıktan sonra, iade veya değişim talebinde bulunmanız için 14 gün süreniz vardır.
Ürünlerin kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, orijinal kutusu ve toz çantasıyla eksiksiz olması gerekmektedir.
İade işlemini başlatmak için iletisim@lanteamour.com adresinden veya Instagram hesabımızdan bizimle iletişime geçmelisiniz.

📌 Önemli:

Gümrük vergisi ödenmiş ürünler iade alınmamaktadır.
İade gönderimi öncesinde onay alınmayan ürünler kabul edilmeyecektir.
İade sürecinde ortaya çıkabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir ve gönderici ödemeli olarak yapılmalıdır. Aksi takdirde iade bedelinden düşülecektir.
İndirimli ürünler ve hediye kartları iade edilemez.
Sebepsiz yere yapılan iadelerde, ürün kullanılmamış olsa dahi, %10’luk stok yenileme ücreti kesilecektir.

Hasar ve Kusurlu Ürünler

Ürününüzü teslim aldıktan sonra kusurlu, defolu veya yanlış ürün geldiğini düşünüyorsanız, durumu en kısa sürede bize bildirin.

Kusurlu veya defolu ürünlerde, ücretsiz olarak yenisi tarafınıza gönderilecektir.
Sorunun değerlendirilmesi ve en iyi çözümün sağlanabilmesi için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Değişim İşlemleri

Değişim yapmak istediğiniz ürünü belirleyerek bizimle iletişime geçin.
Yeni ürün gönderimi, müşteri temsilcilerimizle yapacağınız anlaşma doğrultusunda sağlanacaktır.

Para İadesi

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra 14 iş günü içinde ödeme yönteminizle otomatik olarak iade işlemi sağlanacaktır.
Bankaların ve ödeme sistemlerinin işleme koyma süresi değişkenlik gösterebilir. Eğer 14 iş günü içinde iadeniz hesabınıza geçmezse, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📌 Lante Amour web sitesi, Waldoo Home Ltd tarafından işletilmektedir. (Şirket No: 15961182)
📍 Hukuki adres: Covent Garden, Londra WC2H 9JQ, Birleşik Krallık.

👉 İletişim: iletisim@lanteamour.com

+387 66 834 751