İade Ve Değişim Politikası

Lante Amour İade ve Değişim Politikası

Lante Amour olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir memnuniyetsizlik veya sorun yaşamanız durumunda, yasal çerçevede belirlenmiş süre ve şartlarda iade veya değişim imkanı sunmaktayız. İade ve değişim politikamız, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.

1. İade ve Değişim Koşulları

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında, iade işlemlerinin başlatılması gerekmektedir.
Değişim Süresi: Ürün değişimi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başvuruda bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade veya değişim işlemi yapılacak ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanım izleri taşıyan, ambalajı veya aksesuarları eksik ürünler iade veya değişim kapsamı dışında tutulur.
Faturanın İbrazı: İade veya değişim işlemleri için, ürünle birlikte gönderilen fatura veya satış belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.

2. İade ve Değişim Süreci

Başvuru: İade veya değişim talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize iletmelisiniz. Talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanarak iletebilirsiniz:
- Telefon: 0505 122 0875
- E-posta: iletisim@lanteamour.com
Onay: Talebiniz incelendikten sonra, iade veya değişim onayı size e-posta veya telefon yoluyla bildirilecektir. Onay sonrasında, ürünü belirtilen adrese kargo yoluyla göndermeniz gerekmektedir.
Kargo Ücreti: İade veya değişim işlemlerinde, ürünün kargo ücretleri, ürün ayıplı değilse müşteri tarafından karşılanır. Ayıplı veya hasarlı ürünlerde ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
İade İşlemi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Ürün iade şartlarına uygunsa, ücret iadesi 10 iş günü içinde bankanıza yapılacaktır. Bankaların geri ödeme süreci ve prosedürleri Lante Amour'un sorumluluğunda değildir.

3. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, yıpranmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
İndirime giren veya kampanya ürünleri, özel üretim veya kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler
Sağlık ve hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler (iç giyim, kozmetik ürünleri vb.)
Orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmeyen ürünler

4. Ücret İadesi Süreci

İade Onayı: İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız yönteme göre 10 iş günü içinde yapılır.
Ödeme Yöntemleri: Ödeme, ürün satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Bankaların Süreçleri: Bankanızın geri ödeme süreçleri Lante Amour’un kontrolünde değildir ve gecikmeler konusunda bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürünlerin İadesi

Ayıplı veya hasarlı ürünler için iade veya değişim işlemi yaparken, lütfen ürünü teslim alırken kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya kusur tespit ederseniz, müşteri hizmetlerimize 24 saat içerisinde başvurarak durumu bildiriniz. Bu durumda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. Yasal Haklar

Bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Müşterilerimizin tüm yasal hakları saklıdır ve iade veya değişim işlemleri sırasında bu haklardan yararlanabilirler.

İletişim

İade ve değişim politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

Lante Amour Müşteri Hizmetleri
Telefon: 0505 122 0875
E-posta: iletisim@lanteamour.com